サイトの安全性について

当サイトはお客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下のサービスを利用しています。
お客様の個人情報はSSL通信にて暗号化し、送受信しています。
当サイトはマルウェア検知システムを利用しています。

ログイン・Myページについて

Q.

MYページとは?

A.

フェレトイズ会員専用のページです。ログイン後お客様の「購入履歴一覧」、「お気に入り一覧」、「会員登録内容変更」、「退会手続き」、「ポイント照会」がご利用いただけます。

購入履歴一覧

お客様のご注文履歴がご覧いただけます。[詳細]をクリックすると詳しい注文内容が確認できます。ここから再注文することもできます。

お気に入り一覧

お客様がお気に入り登録されている商品が一覧でご覧いただけます。商品詳細ページから[お気に入りに追加]ボタンをクリックすると、お気に入り一覧に登録されます。定期的に購入するものや、購入を検討しているものをご登録いただくと便利です。

会員登録内容変更

ご登録の内容を確認・変更することができます。

退会手続き

フェレトイズの会員を退会をご希望される場合は、退会処理ができます。メールマガジンをご希望されない場合は「会員登録内容変更」からご変更可能です。なお、退会した場合は、保存されている購入履歴やお届け先情報などはすべて削除されます。また、それまでのポイントは無効となります。商品代金の未払いなどの未完了のご注文がある場合は、お問合わせください。

ポイント照会

MYページのすべてのページで、これまでに獲得したポイントがご確認いただけます。

会員登録・変更について

Q. 会員登録をしないと、買い物はできませんか?
A. 当サイトでお買い物をする際は会員登録が必要です。会員登録していただくとポイント付与などの特典がございます。また、次回よりメールアドレス、パスワードでログインでき、MYページ内から「購入履歴一覧」、「お気に入り一覧」、「ポイント」などのご確認ができます。
Q. 登録した会員情報の変更は?
A. MYページの「会員登録内容変更」から登録内容を変更をすることができます。

ご注文・送料について

Q. 注文はどの段階で成立しますか?
A. お客様が選択した決済方法の登録が完了すると確定します。ご注文が確定いたしますと「フェレトイズの商品をご購入いただき、ありがとうございました。」と表示されます。また、ご登録のメールアドレスに、注文確認メールが送信されます。なお、カートに商品を投入した時点では、ご注文が確定されておりませんので在庫確保は行っておりません。
Q. 注文のキャンセルはできますか?
A. 間違った商品を購入してしまったり、数量を間違えた場合は、すぐにお問合わせから、確認メールに記載されているご注文番号、キャンセルしたい商品、理由をお知らせください。発送前であればキャンセル可能です。ただし、発送の準備に入った後はキャンセルの手続きが間に合わないため、商品到着後、7日以内にお問合わせからご連絡の上、ご返送ください。返品する際は商品は未開封のまま返送してください。開封した商品の返品はお引き受けできませんので、あらかじめご了承ください。お客様のお間違いによる返品・交換の場合の返送料はお客様のご負担となります。商品到着後、弊社より銀行振込による返金手続きを致します。振込手数料はお客様にてご負担ください。
Q. 領収書の発行はできますか?
A. 商品のお届け時に、「お買上げ明細書(納品書)」を同封しております。
Q. 品切れの商品の入荷はいつですか?
A. 各商品の在庫は十分にご用意しておりますが、万一、品切れの際はご容赦ください。品切れの商品は早ければ1週間程度、通常、約3〜4週間程度で再入荷しております。ただし、アクセサリーなどのオーナーグッズは手作りのものが多く、再入荷までに時間がかかる場合がございます。また、一点ものやデッドストックなども含まれており、それらは再入荷されませんのであらかじめご了承ください。
Q. 商品の送料はいくらですか?
A. ショップオープン記念として送料無料キャンペーン実施中です。ご注文の合計金額が5,250円(税込)以上の場合、送料無料となっております。ご注文の合計金額が5,250円(税込)未満の場合、日本全国一律600円でお届けします(ただし、離島を除く)。

お支払いについて

Q. どんな支払方法が選べますか?
A.

フェレトイズでは以下のお支払い方法に対応しております。

お支払い方法手数料
クレジットカード
(VISA / MasterCard / DINERS)
無料
Pay-easy (ペイジー)無料
代引き一律324円 (税込み)
GMO後払い180円
(2015年5月末まで手数料無料!)

クレジットカード、Pay-easy、GMO後払いは、GMOグループのクレジットカード決済代行会社GMOイプシロン株式会社のサービスを利用しております。 国際ブランド (VISA / MasterCard / DINERS)のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なくご利用可能です。

GMO後払いについて

■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払いください。

※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。


■後払い手数料 180円(2015年5月末まで手数料無料!)


■ご注意

・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。

・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください


GMO後払いのお支払いの流れについては、以下のバナーからご確認ください

ポイントについて

Q.

ポイントとは何ですか?

A.

フェレトイズで商品をご購入するたびに、ポイントが蓄積されます。蓄積したポイントは、ご注文時に1ポイントを1円として使用することができます。使用するポイント数はお客様が指定できます。

※一部、ポイントがつかない商品もございます。


獲得ポイントは、MYページで確認できます。新しく獲得したポイントは、ご注文商品が発送されてからご利用可能となります。

ポイントについて

発送について

Q.

注文してから受け取りまでどれくらいかかりますか?

A.

発送日はお支払い方法によって異なります。

※年末年始、GWなどの繁忙期、また天候・交通事情・他の事情により通常より配達日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法発送予定日
クレジットカード1〜2営業日
Pay-easy (ペイジー)お支払い確認後1〜3営業日
代引き1〜2営業日
GMO後払い1〜2営業日
Q.

配送日の指定はできますか?

A.

ご注文の際、配達日の指定をすることができます。

※一部ご利用いただけない地域があります。

Q.

配達先を指定できますか?

A. お届け先は、会員登録時にご登録された住所へのお届けとなります。
Q.

目隠し梱包は可能ですか?

A. フェレトイズで発送する商品はすべて目隠し梱包にて発送しております。
配達伝票には「パソコン用品」、もしくは「雑貨」と記載し、発送元は「株式会社 深谷歩事務所」と記載しておりますので、ペット用品であることは分かりません。
Q.

注文確認メールは届いているのに商品が届きません。

A.

通常は当社営業日にご注文が完了した場合は、1〜3営業日以内に発送いたします。

混み合っている場合や商品の入荷状況により、発送にお時間がかかっている場合がございますので、ご注文から1週間以上過ぎている場合はお問い合わせよりご連絡ください。

商品の返品・交換について

Q.

商品の返品はできますか?

A.

発送に関しましては細心の注意を払っておりますが、万一の初期不良及び不良品、誤品配送に関しましては、納品書をご確認の上、商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。当社不手際による返品・交換は、早急に対応させていただきます。

返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき着払いでご返送の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。


ただし、次の商品の交換または返品はお受けできませんのでご了承ください。

・お客様の個人的なご都合によるご返品

・一度ご使用になられた商品(使用済み・開封済み)


【ご注意】

※商品お届け後にお客様の手元で生じたキズ、破損などにおける修理およびメンテナンスは承っておりません。ご了承ください。また、ご注文商品お届け後、ご使用前に必ず商品の状態(キズ、破損箇所の有無など)を確認していただけますようお願いいたします。ご使用開始後に発見されても返品・交換等は承れませんので、ご注意ください。

メールマガジンの配信停止について

Q.

メールマガジンの配信を停止したいのですが。

A.

フェレトイズでは、ご登録いただいている会員様向けに、新商品や再入荷のご案内、特価情報などをメールマガジンで配信しております。 メールマガジンの配信を停止される場合は、MYページ内の会員登録内容変更にある[メールマガジン送付について]を「受け取らない」に変更してください。

価格について

Q.

どうしてこんなに安いの?

A.

アメリカのメーカー、ショップと直接現地で契約し仕入れることで、低価格を実現しております。

フェレットは遊ぶのが大好きです。ぎりぎりまでお値段を抑えて販売させていただいておりますので、ぜひ、たくさんのおもちゃを買ってあげてください。

そして、たくさんの楽しい思い出を作ってください。

フェレトイズはフェレットと飼い主さんの幸せを応援しています。