フェレトイズ/FAQ

Q.

MYページとは？

A.

フェレトイズ会員専用のページです。ログイン後お客様の「購入履歴一覧」、「お気に入り一覧」、「会員登録内容変更」、「退会手続き」、「ポイント照会」がご利用いただけます。

お客様のご注文履歴がご覧いただけます。［詳細］をクリックすると詳しい注文内容が確認できます。ここから再注文することもできます。

お客様がお気に入り登録されている商品が一覧でご覧いただけます。商品詳細ページから[お気に入りに追加]ボタンをクリックすると、お気に入り一覧に登録されます。定期的に購入するものや、購入を検討しているものをご登録いただくと便利です。

ご登録の内容を確認・変更することができます。

フェレトイズの会員を退会をご希望される場合は、退会処理ができます。メールマガジンをご希望されない場合は「会員登録内容変更」からご変更可能です。なお、退会した場合は、保存されている購入履歴やお届け先情報などはすべて削除されます。また、それまでのポイントは無効となります。商品代金の未払いなどの未完了のご注文がある場合は、お問合わせください。

MYページのすべてのページで、これまでに獲得したポイントがご確認いただけます。

フェレトイズでは以下のお支払い方法に対応しております。

ポイントとは何ですか？

フェレトイズで商品をご購入するたびに、ポイントが蓄積されます。蓄積したポイントは、ご注文時に1ポイントを1円として使用することができます。使用するポイント数はお客様が指定できます。

※一部、ポイントがつかない商品もございます。

獲得ポイントは、MYページで確認できます。新しく獲得したポイントは、ご注文商品が発送されてからご利用可能となります。

注文してから受け取りまでどれくらいかかりますか？

発送日はお支払い方法によって異なります。

※年末年始、GWなどの繁忙期、また天候・交通事情・他の事情により通常より配達日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送日の指定はできますか？

ご注文の際、配達日の指定をすることができます。

※一部ご利用いただけない地域があります。

配達先を指定できますか？

目隠し梱包は可能ですか？

注文確認メールは届いているのに商品が届きません。

通常は当社営業日にご注文が完了した場合は、1〜3営業日以内に発送いたします。

混み合っている場合や商品の入荷状況により、発送にお時間がかかっている場合がございますので、ご注文から１週間以上過ぎている場合はお問い合わせよりご連絡ください。

商品の返品はできますか？

発送に関しましては細心の注意を払っておりますが、万一の初期不良及び不良品、誤品配送に関しましては、納品書をご確認の上、商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。当社不手際による返品・交換は、早急に対応させていただきます。

返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき着払いでご返送の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。

ただし、次の商品の交換または返品はお受けできませんのでご了承ください。

・お客様の個人的なご都合によるご返品

・一度ご使用になられた商品(使用済み・開封済み)

【ご注意】

※商品お届け後にお客様の手元で生じたキズ、破損などにおける修理およびメンテナンスは承っておりません。ご了承ください。また、ご注文商品お届け後、ご使用前に必ず商品の状態（キズ、破損箇所の有無など）を確認していただけますようお願いいたします。ご使用開始後に発見されても返品・交換等は承れませんので、ご注意ください。

メールマガジンの配信を停止したいのですが。

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どうしてこんなに安いの?

アメリカのメーカー、ショップと直接現地で契約し仕入れることで、低価格を実現しております。

フェレットは遊ぶのが大好きです。ぎりぎりまでお値段を抑えて販売させていただいておりますので、ぜひ、たくさんのおもちゃを買ってあげてください。

そして、たくさんの楽しい思い出を作ってください。

フェレトイズはフェレットと飼い主さんの幸せを応援しています。